مستقبل التسويق الاتصالي
التسويق الاتصالي و مستقبله

التسويق الاتصالي

أصبح التسويق اليوم أكثر أهمية من أي وقت مضى، وتحول من كونه مجرد عملية لترويج المنتجات

والخدمات إلى نظام شـــامل يهدف إلى بناء علاقات قوية مع الجمهور، وتحليل ســـلوكهم، وتقديم

تجارب مخصصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وإنترنت الأشياء.

كما أصبحت اســـتراتيجيات التسويق تعتمد بشكل رئيســـي على قنوات الإعلام والاتصال الحديثة،

وتلعـــب دور ً ا حيويـــا فـــي تحديد مســـار الـــدول والجهـــات، وتوجيه اســـتراتيجياتها نحـــو تحقيق النمو

المستدام.

وتشمل أهمية التسويق:

1 – تعزيز الحضور الرقمي :

يســـاعد التســـويق للجهـــات والأفـــراد على تعزيـــز وجودها الرقمي، وهـــو أمر حيوي في عصر يظهر فيه سلوك الأفراد ً تواجـــد ً ا مطـــولا ً يوميـــا علـــى الانترنت.

2 – بناء سمعة العلامة التجارية :

مـــن خــــــلال الاستــراتيجيـــــات الإعلاميـــة الموجهـــة، يســـاعد التسويق على بناء هوية قوية وشـــخصية مميـــزة للعلامـــة التجارية في أذهان الجمهور.

3 – تحليل البيانات لتحسين الأداء :

مـــن خلال اســـتغلال البيانـــات الضخمـــة ( Big Data ) يمكـــن للــجــهــــــات تــحلـيـــــل سلـــــوك المســـتهلكين وتطوير حملات تسويقية مخصصة وفعالة.

ويعتمــد التســويق الناجــح فــي هــذا العصــر الرقمــي علــى مجموعــة من الركائز التي تتكامل لتقديم استراتيجيات فعالة:

• التواصل المتكامل (Integrated Communication ) :

 يعد الاتصـــال المتكامل أحد الركائز الأساســـية فـــي التســـويق الحديث. تعتمـــد الجهات على منصات متعددة للوصـــول إلى العملاء، مثل وســـائل التواصـــل الاجتماعـــي، البريـــد الإلكتروني، والإعلانات التفاعلية. وفقً ا لتقرير Hootsuite لعام 2023م  يستخدم حوالي 27.7مليـــون شـــخص فـــي الســـعودية منصـــات التواصـــل الاجتماعـــي، مـــا يعـــادل 82 %مـــن سكان المملكة.

• الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence ) :

أصبح الذكاء الاصطناعي عاملا ً رئيسيا في تحسين التجارب التسويقية. بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكن للجهات تحليل سلوك العملاء، تقديم توصيات مخصصة، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام. وفقً ا لتقرير Gartner ،من المتوقع أن تعتمد 80 %من استراتيجيات التسويق العالمي على الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2025.

• البيانات الضخمة (Big data ) :

تعـــد البيانـــات الضخمـــة محـــركًا أساســـيا لاســـتراتيجيات التســـويق المتقدمة. من خلال تحليـــل كميـــات هائلـــة مـــن البيانـــات، يمكـــن للجهـــات تحســـين فهمهـــا لاحتياجـــات العملاء وتخصيـــص الحـــملات بشـــكل أكثر دقـــة. على ســـبيل المثال، يشـــير تقرير McKinsey إلى أن الجهـــات التـــي تعتمد علـــى البيانـــات الضخمة في استراتيجياتها التسويقية تزيد من كفاءتها بنسبة 23.%

• الإعلام الرقمي (DIGITAL MEDIA) :

يحتـــل الإعلام الرقمـــي مكانـــة بـــارزة فـــي اســـتراتيجيات التســـويق الحديثـــة. وفقًــا لإحصائيـــات Statista ،يتوقع أن يصل الإنفاق العالمـــي علـــى الإعلانـــات الرقميـــة إلى 876 مليـــار دولار بحلـــول عـــام 2027 ،ممـــا يعكـــس الأهميـــة المتزايـــدة للإعلانـــات الرقميـــة كأداة رئيسية في التواصل مع الجمهور.

• إنترنت الأشياء (Internet of Things – IoT ) :

يلعـــب إنترنت الأشـــياء دوراً  متزايـــدا في جمع البيانات وتحســـين تجربة العملاء. على ســـبيل المثـــال، يمكن للأجهـــزة الذكية مثـــل الهواتف والمســـاعدات الافتراضيـــة توفيـــر معلومـــات حول أنماط استخدام العملاء، مما يساعد في تخصيص الحملات التســـويقية بشكل أفضل. وفقًـــا لتقديـــرات IDC ،من المتوقـــع أن يصل عـــدد الأجهـــزة المتصلـــة بإنترنت الأشـــياء إلى 7.55 مليار جهاز بحلول عام 2025

آليات النجاح في التسويق الإعلامي والاتصالي:

لتحقيق النجاح في الســـوق الرقمي، يجب على الجهات تبني آليات تســـويقية حديثة تعتمد على التقنيات المتقدمة والابتكار:

• التسويق المخصص ( Personalization )  : أصبح تخصيص التجربة التســـويقية لكل عميل أمر ً ا حيويا في بناء علاقات وثيقة مع الجمهور. تُظهر البيانـــات أن 91 %مـــن المســـتهلكين يفضلـــون العلامـــات التجاريـــة التـــي تقدم عروضًـــا وتوصيات ً مخصصة بناء على تفضيلاتهم وسلوكهم.

• التحليل البياني : (Data-Driven Marketing) تعتمد اســـتراتيجيات التســـويق الناجحة على تحليل البيانات للتنبؤ بالســـلوكيات الشـــرائية وتخصيص الحملات. في الســـعودية، تُظهر الأرقام أن الجهات التي تســـتفيد من تحليلات البيانات الرقمية قد حققت زيادة في الإيرادات بنسبة 30 %خلال العامين الماضيين.

• التسويق عبر القنوات المتعددة : تقديم تجربة متكاملة عبر جميع القنوات الرقمية والتقليدية أصبح من أساسيات النجاح. فالمستهلك يتفاعـــل مـــع العلامـــة التجارية عبر منصات متعددة مثـــل تطبيقات الهاتف، مواقع الويب، ووســـائل التواصل الاجتماعي، ويتوقع أن تكون التجربة متسقة وسلسة.

• التسويق بالمحتوى : أصبـــح المحتوى الإعلامي ركيزة أساســـية في بناء اســـتراتيجيات التســـويق الناجحة. مـــن خلال إنتاج محتوى قيم وجذاب، يمكن للجهات تعزيز التفاعل مع الجمهور وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. تشير التقارير إلى أن الجهات التي تعتمد على التسويق بالمحتوى تزيد من معدل التحويل بنسبة 6 مرات مقارنة بالجهات التي لا تستخدم هذه الاستراتيجية.

الــــــــتــــحـــــــــولات الـمـسـتـقـبـليــــــة فــــي مــجــالات الــتسـويـــــــق :

مــع التطــور الســريع فــي التقنيــات الحديثــة، يشــهد التســويق تحـولات جذريـة تفـرض علـى الجهـات مواكبتهـا لضمـان اسـتمرارها في المنافسة. ومن أبرز هذه التحولات :

1 – التســويق بالــذكاء الاصطناعــي:

بفضــل الــذكاء الاصطناعــي، يمكــن للجهــات تحليــل البيانــات فـي الوقـت الفعلـي، تحسـين تجربـة المسـتخدم، وتقديـم توصيـات مخصصـة. كمـا يمكـن للـذكاء الاصطناعــي تحســين عمليــات التواصــل مــع العــملاء مــن خلال روبوتــات الدردشــة (Chatbots ( التي تقدم خدمات على مدار الساعة.

2 – .الواقــع الافتراضــي والمعــزز:

يوفــر الواقــع الافتراضــي والواقــع المعــزز تجــارب تســويقية تفاعليــة للعــملاء، ممــا يزيــد مــن تفاعلهــم مــع العلامــة التجاريــة. يتوقــع أن تلعــب هــذه التقنيــات ً دورا أكبر في صناعة التسويق خلال السنوات القادمة، خاصة في تقديم تجارب شراء مميزة.

3 – الاســتدامة والمســؤولية الاجتماعيــة:

أصبحــت قضايــا البيئــة والاســتدامة فــي صــدارة اهتمامـات المسـتهلكين، مـا يدفـع الجهـات إلـى تبنـي اسـتراتيجيات تسـويقية تراعـي الاسـتدامة والمســؤولية الاجتماعيــة. علــى ســبيل المثــال، أظهــر تقريــر Nielsen أن 66 %مــن المســتهلكين في جميع أنحاء العالم يفضلون شراء منتجات من جهات تتبنى ممارسات مستدامة.

ختامــا، ً يعــد التســويق اليــوم عنصــر ً ا حاســما لنجــاح الجهــات والأفــراد فــي العصــر الرقمــي، حيــث يتمحــور النمـو المسـتقبلي حـول الابتـكار الرقمـي والاتصـالات المتقدمـة. ومـع تبنـي اسـتراتيجيات متقدمـة تعتمـد علــى الــذكاء الاصطناعــي، البيانــات الضخمــة، وإنترنــت الأشــياء، يمكــن للجهــات تعزيــز تواجدهــا الرقمــي، ّ وتحقيق تواصل فعال مع الجمهور.

عالميـا يشـير تقريـر eMarketer إلـى أن حجـم سـوق الإعلانـات الرقميـة العالمـي بلـغ 600 مليـار دولار فـي 2023 ،ومـن المتوقـع أن يصـل إلـى 876 مليـار دولار بحلـول عـام 2027 .

في وكالة التسويق الرقمي الحدث نحقق الكل